มุมมองของการประเมินผลการดำเนินงานองค์กร

Abstract

      การประเมินผลการดำเนินงานมีความสำคัญอย่างมากต่อการประสบความสำเร็จขององค์กร โดยเรื่องที่ได้รับการประเมินผลมักจะประสบความสำเร็จ ดังนั้น การประเมินผลการดำเนินงานขององค์กรที่เหมาะกับองค์กรจะเป็นแรงผลักดันที่สำคัญที่ส่งผลให้องค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายได้ตามที่กำหนด บทความนี้วิเคราะห์ถึงมุมมองของการประเมินผลการดำเนินงานขององค์กรในรูปแบบต่างๆ ที่มีการใช้ในปัจจุบัน โดยจะกล่าวถึง การประเมินผลทางการเงิน การประเมินประสิทธิผล และประสิทธิภาพ การประเมินผลแบบดุลยภาพ (Balanced Scorecard) และแผนที่กลยุทธ์ (Strategy Maps) การประเมินผลตามกรอบแนวคิดรางวัลคุณภาพแห่งชาติ Baldrige Performance Excellence และการประเมินผลการดำเนินงานของกิจการเพื่อสังคม ทั้งนี้ บทความนี้มีการวิเคราะห์ถึงมุมมองของผลการดำเนินงานขององค์กรจากบทความในวารสารบริหารธุรกิจศรีนครินทรวิโรฒ ปีที่ 2 ฉบับที่ 1 ตุลาคม 2553 – มีนาคม 2554