วัฒนธรรมองค์การ การสนับสนุนจากองค์การ ความยึดมั่นผูกพันในงาน และพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของพนักงานระดับปฏิบัติการเจนเนอเรชั่นวายของธนาคารแห่งหนึ่ง

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรมองค์การ การสนับสนุนจากองค์การ และความยึดมั่นผูกพันในงานกับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ และตัวพยากรณ์ร่วมระหว่างวัฒนธรรมองค์การ การสนับสนุนจากองค์การ และความยึดมั่นผูกพันในงานกับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ กลุ่มตัวอย่างคือ พนักงานระดับปฏิบัติการเจนเนอเรชั่นวายของธนาคารแห่งหนึ่ง จำนวน 265 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป สถิติที่ใช้ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน และการวิเคราะห์การถดถอยพหูคูณแบบขั้นตอน ผลการวิจัยพบว่า วัฒนธรรมองค์การ การสนับสนุนจากองค์การ และความยึดมั่นผูกพันในงานของพนักงานระดับปฏิบัติการมีความสัมพันธ์ทางบวกกับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และความยึดมั่นผูกพันในงาน และวัฒนธรรมองค์การด้านการรับผิดชอบต่อสังคมของพนักงานระดับปฏิบัติการสามารถพยากรณ์พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การได้ร้อยละ 50.70คำสำคัญ: วัฒนธรรมองค์การ  การสนับสนุนจากองค์การ  ความยึดมั่นผูกพันในงาน  พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ  เจนเนอเรชั่นวาย The objectives of this research were to study: the relationship between the organizational culture, organizational support, work engagement and organizational citizenship behavior and the organizational culture, organizational support, work engagement can predict organizational citizenship behavior. Samples were 265 generation Y’s operational employees of the Bank. Data were collected by questionnaires and analyzed by application program of computer. Statistics used were percentage, mean, standard division, Pearson’s product moment correlation coefficient, and stepwise multiple regression analysis. Result showed that: organizational culture, organizational support, work engagement of operational employee were positively correlated with organizational citizenship behavior at 0.01 level of significantly; and work engagement and organizational culture of social responsibility of operational employees could jointly predict 50.70 percent of organizational citizenship behavior.Keywords: Organizational Culture, Organizational Support, Work Engagement, Organizational Citizenship Behavior, Generation Y