การฟังอย่างลึกซึ้งในการบริบาลทันตกรรมพร้อมมูล

Abstract

บทคัดย่อ“การฟังอย่างลึกซึ้ง” เป็นทักษะที่มีความสำคัญมากขึ้นในปัจจุบัน อันเนื่องมาจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีของปัญญาประดิษฐ์ที่มีแนวโน้มว่าอาจได้รับการพัฒนาจนแม่นยำเหนือมนุษย์ การหยุดชะงักอันเนื่องมาจากดิจิตอล(Digital disruption) จึงเปิดโอกาสให้ทันตแพทย์ได้พัฒนาและฝึกทักษะมนุษย์ที่สำคัญซึ่งมีอยู่แล้วในตัวทุกคนนั่นคือ “การฟังอย่างลึกซึ้ง” เพื่อนำมาส่งเสริมการบริบาลทางทันตกรรมพร้อมมูล การทบทวนวรรณกรรมนี้รวบรวม ความหมายของการฟัง และอธิบายการฟังในระดับที่แตกต่างกัน นำไปสู่การอธิบายการฟังอย่างลึกซึ้ง หลักการในการฝึกการฟังอย่างลึกซึ้ง ปัญหาและอุปสรรค ที่อาจเกิดขึ้นได้เมื่อลองฝึกปฏิบัติและการนำไปใช้โดยหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้เกิดความเข้าใจและสามารถนำหลักการไปประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์ในชีวิตประจำวันจนรู้เท่าทันและสามารถนำมาเป็นส่วนสำคัญในการบริบาลทันตกรรมพร้อมมูล หรืออาจต่อยอดนำไปใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาบุคลากรหรือองค์กรทางด้านทันตกรรม การฟังอย่างลึกซึ้งนี้ เมื่อฝึกฝนจนคล่องแคล่วจะนำไปสู่การส่งเสริมวิธีการสื่อสารสำหรับการบริบาลทางทันตกรรมพร้อมมูลในยุคดิจิตอลนี้ให้มีประสิทธิภาพและเสริมความสัมพันธ์อันดีระหว่างกัน ในท้ายที่สุดอาจนำไปสู่การลดความขัดแย้งและการฟ้องร้องคดีต่อทันตแพทย์ด้วยคำสำคัญ: การฟังอย่างลึกซึ้ง การรับรู้ทางเสียง การบริบาลทันตกรรมพร้อมมูล ความสัมพันธ์ระหว่างทันตแพทย์และผู้ป่วย Deep Listening in Comprehensive Dental CareSarunpat Mansumitchai  Sirirak Supa-amonkul  Somchai Manopatanakul  Naiyana BuranachadAbstractThe human skill of “deep listening” is engrossing especially in the modern world of advancingdental artificial intelligent (AI) technology. Dental digital disruption also enforces the involvement ofdeep listening philosophy reinforcing comprehensive dental care. This humane skill exists in everydentist and it is impossible for AI to replicate. This review articles commenced with the definitionand level of listening in general. This fundamental basis led to the clarification of the tangible meaningof “deep listening”. It was then followed by the basic training, barrier and coaching to this deeplistening training and application. Optimistically, with indefatigable practising, this article may promoteempathy leading to awareness and application in daily life and then comprehensive dental care.Moreover, it will promote co-workers’ engagement and vigilance. This skill will pave way to aneffective empathetic communication in comprehensive dental care. Ultimately, this will solve dentalargument and litigation.Keywords: Deep listening, Auditory perception, Comprehensive dental Care, Dentist-patientrelations. ว.ทันต.มศว ปีที่ 14 ฉบับที่ 2 พ.ศ. 2564 หน้า 91-104 .SWU Dent J. 2021;14(2):91-104.