ปัจจัยที่มีผลต่อการใช้บริการติดตั้งอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ในเขตพื้นที่ลาดพร้าว กรุงเทพมหานครฯ

Abstract

บทคัดย่อ               การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการใช้บริการอินเทอร์เน็ตความ เร็วสูงของบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ในเขตพื้นที่ลาดพร้าว กรุงเทพมหานครกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา เป็นผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ของบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ในเขตพื้นที่ลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร จำนวน 282 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลคือแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบสมมติฐานโดยการทดสอบ ค่าซี ทดสอบค่าเอฟ                ผลการศึกษาพบว่า 1) ผู้ใช้บริการ ความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยในการใช้บริการติดตั้งอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ของบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) อยู่ในระดับมากผลการวิเคราะห์ข้อมูลพบว่าสอดคล้องกับสมมติฐาน 2) ผู้ใช้บริการที่มีปัจจัยส่วนบุคคลแตกต่างกัน มีผลต่อการใช้บริการติดตั้งอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ของบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) แตกต่างกันผลการวิเคราะห์ข้อมูลพบว่าปัจจัยด้านเพศ ด้านอายุ ด้านอาชีพ ด้านรายได้เฉลี่ยต่อเดือน ผลการทดสอบพบว่าสอดคล้องกับสมมติฐาน โดย ปัจจัยด้านสถานะภาพ ด้านระดับการศึกษา ผลการทดสอบพบว่าไม่สอดคล้องกับสมมติฐาน คำสำคัญ: อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง Abstract               The purpose of this research was to study the factors affection to the hi-speed internet of TOT Public Company Limited, in Lat Phrao District, Bangkok. The sample group were 282 customers who using hi-speed internet of TOT Public Company Limited, in Lat Phrao District Bangkok. The questionnaire were used as a research tool. The statistal tool used were frequency, percentage, mean, standard deviation, and testing hypothesis by Z-test and F-test. The research outcomes can be concluded as follows;                1) The opinion of customers for the factors affection to the Hi-speed internet of TOT Public Company Limited, the result was in a high level is accordingly to the hypothesis.               2) The customer’s determinant personal are effect on choosing Hi-speed internet of TOT Public Company Limited, the result was found that genders, age, career, monthly income, was found that accordingly agree which the hypothesis, by situation, education not agree with the hypothesis.Keyword: Hi-speed internet