การบริหารจัดการความปลอดภัยของการขนส่งสินค้าทางอากาศไปต่างประเทศ

The International Freight Shipping Security Management

Abstract

บทคัดย่อ การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาสภาพปัญหาในการบริหารจัดการความปลอดภัยของการขนส่งสินค้าทางอากาศไปต่างประเทศ 2) เพื่อศึกษาแนวทางการบริหารจัดการความปลอดภัยของการขนส่งสินค้าทางอากาศไปต่างประเทศ การศึกษาวิจัยเป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) โดยการสัมภาษณ์เชิงลึก ผู้บริหารบริษัท  พีพี ชิปปิ้ง 4289 จำกัด จำนวน 3 คน เจ้าหน้าที่ ได้แก่ ศุลกากร จำนวน 2 คน ไปรษณีย์ไทย จำนวน 2 คน กระทรวงเกษตรและสหกรณ์ จำนวน 2 คน รวม 9 คน และสัมภาษณ์ผู้ใช้บริการ จำนวน 20 คน ผลการศึกษาวิจัยมี ดังนี้ 1) ปัญหา ได้แก่ การวางแผนไม่เหมาะสม แผนผังการจัดองค์กรไม่ชัดเจน บุคคลากรและการใช้เทคโนโลยีมาบริหารจัดการไม่เพียงพอ ขาดการสื่อสารที่ดีระหว่างพนักงาน การตรวจสอบสินค้าและงบประมาณไม่สามารถดำเนินการได้มีประสิทธิภาพ 2) แนวทางการจัดการ ควรมีการวางแผนระบบการติดตามสินค้า การซื้อประกันสินค้า มีระบบการเก็บรวบรวมข้อมูลแบบอัตโนมัติ จัดให้มีมาตรฐานในการทำงาน จัดองค์กรให้มีการแบ่งงานตามความชำนาญ มีการฝึกอบรมพนักงาน เสริมสร้างความร่วมมือระหว่างพนักงาน นำระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารจัดการมาใช้ และพัฒนาระบบในการตรวจสอบสถานะสินค้าได้ตลอดเวลา ประสานงานกันกับเครือข่ายบริษัทในการบริหารจัดการงบประมาณให้เกิดความคุ้มค่า เพิ่มหุ้นส่วนทางธุรกิจเพื่อลดต้นทุน รัฐบาลไทยควรให้การสนับสนุนงบประมาณ Abstract The objective of this research 1) To study the problems in the Security Management of International Air Freight Forwarding 2) To study the guidelines for the Security Management of International Air Freight Forwarding This is qualitative research by in-depth interviews asking for the opinions of key informants which are three persons from PP Shipping 4289 Co., Ltd company executive, two person from customs Officials, two person from Thailand post, two person from Ministry of Agriculture and Cooperatives.  Aside from these persons and the researcher also interviewed users for twenty people.                The results of the research study are as follows: 1. The problems and obstacles improper planning. The organization chart is unclear. There is not enough manpower, technology to manage, lack of good communication between employees. The Parcels traceability and budgeting cannot be carried out effectively.  2.The management guidelines. There should be a plan to have a tracking system in place, purchase of product insurance, planning an automated data collection system, provide standards work flow, Organize the organization by work segment according to the work expertise and training employees to be able to follow work processes, work plan, work standards. Build up a good team work and cooperation between employees. Implementing information systems to manage and develop system to check parcel status in real time. Coordinate with network companies to manage the budget to be worthen. Increase business partners to reduce costs and Thai government should provide budget support.