การพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมขั้นตอนการปฎิบัติงานสถานีเครือข่ายของโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ Code Division Multiple Access : CDMA สำหรับพนักงานบริษัท กสท. โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน)

Abstract

บทคัดย่อ ความมุ่งหมายของการวิจัยครั้งนี้ เพื่อพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมการซ่อมบำรุงอุปกรณ์สถานีเครือข่ายของโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ CDMA สำหรับพนักงานบริษัท กสท. โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) และทดสอบประสิทธิภาพของหลักสูตรฝึกอบรมการซ่อมบำรุงอุปกรณ์สถานีเครือข่ายของโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ CDMA ผู้วิจัยได้ทำการพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมเรื่องขั้นตอนการปฏิบัติงานสถานีเครือข่ายของโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ CDMA โดยกำหนดประเด็นในการสร้างหลักสูตรฝึกอบรมมาจากการสำรวจความต้องการในการฝึกอบรมของพนักงานส่วนซ่อมบำรุงของบริษัท กสท. โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) ซึ่งมีด้วยกันทั้งสิ้น 4 หัวข้อ ได้แก่ 1) การตรวจสอบและซ่อมบำรุงสถานีเครือข่าย 2) โครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ CDMA 3) การตรวจสอบพื้นที่ครอบคลุมการให้บริการของสถานีเครือข่าย และ 4) เครื่องมือที่ใช้ในการตรวจซ่อมบำรุงสถานีเครือข่าย กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ พนักงานส่วนซ่อมบำรุงของบริษัท กสท. โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน)จำนวน 10 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยได้แก่ แบบทดสอบแบบเลือกตอบ 4 ตัวเลือก ได้แก่ แบบทดสอบหลังจากอบรมจบแต่ละบทรวม 4 บท รวม 40 ข้อ แบ่งเป็นบทละ 10 ข้อ และแบบทดสอบภายหลังเสร็จสิ้นการฝึกอบรมจำนวน 40 ข้อ และแบบสอบถามความคิดเห็นหลังการฝึกอบรม ผลการวิจัยพบว่าหลักสูตรฝึกอบรมเรื่องการซ่อมบำรุงอุปกรณ์สถานีเครือข่ายของโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ CDMA สำหรับพนักงานบริษัท กสท. โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) ที่พัฒนาขึ้นนี้มีประสิทธิภาพ 86.50/90.50 คำสำคัญ : การพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรม โทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ Code Division Multiple Access : CDMA