“ปัจจัยทางด้านขีดความสามารถของพนักงานบางประการที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการใช้บาลานซ์สกอร์การ์ดของธนาคารออมสิน”. 2009. วารสารวิชาการศึกษาศาสตร์ ศรีนครินทรวิโรฒ 9 (2). https://ejournals.swu.ac.th/jedu/article/view/815.