2009. ปัจจัยทางด้านขีดความสามารถของพนักงานบางประการที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการใช้บาลานซ์สกอร์การ์ดของธนาคารออมสิน. วารสารวิชาการศึกษาศาสตร์ ศรีนครินทรวิโรฒ. 9, 2 (Oct. 2009).