โชติช่วง ส., อดิศรประเสิรฐ ว., and ญาณสมบูรณ์ ศ. “ทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อการบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์ของการสื่อสารโทรคมนาคม โทรศัพท์บ้าน ในจังหวัดสงขลา (CUSTOMERS’ ATTITUDE TOWARD CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT OF TELECOMMUNICATION HOUSEHOLD IN SONGKHLA PROVINCE)”. วารสารศรีนครินทรวิโรฒวิจัยและพัฒนา สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, vol. 2, no. 4, July-December, Apr. 2011, pp. 100-1, https://ejournals.swu.ac.th/index.php/swurd/article/view/1418.