โชติช่วง ส., อดิศรประเสิรฐ ว., and ญาณสมบูรณ์ ศ., “ทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อการบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์ของการสื่อสารโทรคมนาคม โทรศัพท์บ้าน ในจังหวัดสงขลา (CUSTOMERS’ ATTITUDE TOWARD CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT OF TELECOMMUNICATION HOUSEHOLD IN SONGKHLA PROVINCE)”, -, vol. 2, no. 4, July-December, pp. 100–110, Apr. 2011.