โชติช่วง สิริกันยา, อดิศรประเสิรฐ วรางคณา, and ญาณสมบูรณ์ ศุภิณญา. 2011. “ทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อการบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์ของการสื่อสารโทรคมนาคม โทรศัพท์บ้าน ในจังหวัดสงขลา (CUSTOMERS’ ATTITUDE TOWARD CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT OF TELECOMMUNICATION HOUSEHOLD IN SONGKHLA PROVINCE)”. วารสารศรีนครินทรวิโรฒวิจัยและพัฒนา สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ 2 (4, July-December). Bangkok, Thailand.:100-110. https://ejournals.swu.ac.th/index.php/swurd/article/view/1418.