จารุสาร เพ็ญพรรณ. 2014. “การบริหารประสบการณ์ลูกค้าของห้องสมุดมหาวิทยาลัยวิจัยไทย”. บรรณศาสตร์ มศว 7 (2):23-35. https://ejournals.swu.ac.th/index.php/jlis/article/view/4950.