แก้วอบเชย ว.; กุลศิริ พ.; อนันตอัครกุล ก. ปัจจัยทางด้านขีดความสามารถของพนักงานบางประการที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการใช้บาลานซ์สกอร์การ์ดของธนาคารออมสิน. JEd 2009, 9.