ศรีเนตร์ พ. 2009. การศึกษาความต้องการคุณลักษณะอันพึงประสงค์ของพนักงานบริการอาหารและเครื่องดื่มของโรงแรมชั้นนำในกรุงเทพมหานคร ซึ่งนำไปสู่การพัฒนาชุดฝึกอบรมเพื่อเพิ่มศักยภาพของพนักงาน. วารสารวิชาการศึกษาศาสตร์ ศรีนครินทรวิโรฒ. 10, 1 (Dec. 2009).