Chankoson, T. “Building Great Customer Experiences”. วารสารบริหารธุรกิจศรีนครินทรวิโรฒ: Srinakharinwirot Business Journal, vol. 8, no. 2, Nov. 2017, pp. 155-7, https://ejournals.swu.ac.th/index.php/MBASBJ/article/view/9415.