บัวคลี่ ธ. “คุณลักษณะพึงประสงค์และภาพรวมการให้บริการของพนักงานบริษัทขนส่ง จำกัด”. วารสารบริหารธุรกิจศรีนครินทรวิโรฒ: Srinakharinwirot Business Journal, vol. 6, no. 1, Sept. 2015, pp. 82-92, https://ejournals.swu.ac.th/index.php/MBASBJ/article/view/6024.