View of การประยุกต์ใช้ทฤษฎีพฤติกรรมตามแผนเพื่อสร้างความได้เปรียบ ทางการแข่งขันในธุรกิจสายการบินผ่านกิจกรรมการสื่อสาร แบบปากต่อปากบนเครือข่ายอินเตอร์เน็ต