“แนวทางการบริหารประสบการณ์ลูกค้าเพื่อพัฒนา ผลการดำเนินงานของธุรกิจโรงแรมในจังหวัดภูเก็ต” (2015) วารสารบริหารธุรกิจศรีนครินทรวิโรฒ: Srinakharinwirot Business Journal, 6(2), pp. 74–83. Available at: https://ejournals.swu.ac.th/MBASBJ/article/view/6258 (Accessed: 23 October 2026).