“Building Great Customer Experiences” (2017) วารสารบริหารธุรกิจศรีนครินทรวิโรฒ: Srinakharinwirot Business Journal, 8(2), pp. 155–157. Available at: https://ejournals.swu.ac.th/MBASBJ/article/view/9415 (Accessed: 23 October 2026).