Building Great Customer Experiences

Thitinan Chankoson

Abstract


หนังสือ “ การสร้างประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมให้กับลูกค้า” เขียนโดย Colin Shaw and Johe Ivens เนื้อหาโดยสังเขปของหนังสือเล่มนี้ เป็นการนำเสนอแนวคิดที่เกี่ยวกับการสร้างและส่งมอบประสบการณ์อันมีคุณค่าให้เกิดกับลูกค้า ภายใต้บริบทโลกธุรกิจ ความเข้มข้นของการแข่งขันทางธุรกิจ ความคาดหมายของลูกค้าที่มีความต้องการเพิ่มขึ้นตลอดเวลา การนำเสนอบริการที่ระดับความปรารถนาแตกต่างกัน ถือเป็นสิ่งท้าทายในภาคธุรกิจ


Full Text: PDF

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 3.0 License.